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FAQ – Poweragent


PowerAgent ist die Software zur Verwaltung der Fahrten, indem die während Ihrer Fahrt erreichten Maße auf einem CycleOps-Computer oder anderen kompatiblen Geräten, die eine .csv- oder .tcx-Datei verwenden, angezeigt werden.


Navigieren Sie auf der Website zur Softwareseite des PowerAgent. Die Software kann kostenlos heruntergeladen werden.


Um den Treiber zu aktualisieren:

  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Indoor Cycle- oder PowerTap-Computer an einen USB-Anschluss angeschlossen ist und auf dem Bildschirm des Fahrradcomputers „Host“ oder „Verbunden mit Host“ erscheint.
  • Klicken Sie auf das Menü „Start“.
  • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Arbeitsplatz“.
  • Klicken Sie auf „Verwalten“. Das Fenster „Computer Management“ wird geöffnet.
  • Klicken Sie auf „Manage“. Das Fenster „Computer Management“ wird geöffnet.
  • Klicken Sie mit der rechten Maustaste im rechten Feld auf das USB- oder Seriengerät, das mit einem gelben Frage- oder Ausrufezeichen gekennzeichnet ist.
  • Klicken Sie auf „Treiber aktualisieren“ .
  • Der Hardwareupdate-Assistent wird geöffnet.
  • Wenn der Assistent zunächst danach fragt, ob mit der Windows-Aktualisierung verbunden werden soll, um den richtigen Gerätetreiber zu finden, wählen Sie „Ja, dieses eine Mal“ aus und gehen Sie weiter zu Schritt 11.
  • Wenn die oben genannte Option nicht verfügbar ist, müssen Sie die Treiber manuell herunterladen.
    • Sobald die Treiber heruntergeladen wurden, kehren Sie in den Gerätemanager zurück und befolgen Sie die oben genannten Schritte 1-8.
    • Wählen Sie „Software von einer Liste oder bestimmten Quelle installieren“ aus.
    • Klicken Sie auf „Weiter“.
    • Wählen Sie „Nach dem besten Treiber an diesen Speicherorten suchen“.
    • Prüfen Sie „Diesen Speicherort in die Suche einschließen:“
    • Klicken Sie auf „Suchen“, um an den Speicherort zu navigieren, an dem Sie den Treiber gespeichert haben.
    • Wenn der Treiber ausgewählt wurde, klicken Sie auf „OK“.
  • Klicken Sie auf „Weiter“. Die Suche und Installation werden gestartet.
  • Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, sollte auf Ihrem Bildschirm eine Anzeige erscheinen, dass der Treiber erfolgreich installiert wurde.
  • Klicken Sie auf „Beenden“, um das Fenster zu schließen.
  • Kehren Sie zum Gerätemanager zurück
  • Prüfen Sie, dass kein Frage- oder Ausrufezeichen neben einem seriellen USB-Gerät angezeigt wird.
  • Erweitern Sie die Liste der Anschlüsse (COM und LPT), indem Sie links auf das +-Zeichen klicken.
  • Es sollte ein serieller USB-Anschluss mit einer COM-Nummer daneben aufgelistet sein. Das zeigt an, dass der richtige Treiber installiert wurde.
  • Es sollte nun von Ihrem PowerAgent erkannt und vom Computer heruntergeladen werden.


PowerAgent 7.5 ist mit Windows, Mac OS X 10.4 oder neuer sowie mit Linux kompatibel.


Kehren Sie auf die Download-Seite des PowerAgent zurück und laden Sie den entsprechenden USB-Treiber für Ihr System herunter.
Versuchen Sie anschließend, den PowerTap-Computer von der Basisstation abzunehmen und ihn erneut fest in die Download-Station einzusetzen (Sie hören möglicherweise ein Klicken, das Ihnen anzeigt, dass er angeschlossen ist). Sollte das nicht funktionieren, versuchen Sie, es aus dem USB-Anschluss herauszuziehen und wieder einzusetzen oder versuchen Sie einen anderen USB-Anschluss.
Wenn Sie Joule verwenden, versuchen Sie, das USB-Kabel herauszuziehen und wieder hineinzustecken.
Vergewissern Sie sich schließlich, dass auf dem Bildschirm des PowerTap-Computers „HOST“ bzw. „Verbunden mit Host“ anzeigt wird, indem Sie die Taste „Mode“ drücken. Wird dies beim Drücken auf Download nicht angezeigt, wird der Download nicht starten.


Sie müssen Java herunterladen; unsere Software wurde in Java erstellt und funktioniert nicht korrekt, wenn Sie nicht über die Java-Version 1.6 oder neuer verfügen, die auf der Download-Seite des PowerAgent verfügbar ist. Mac-Benutzer verwenden die Software-Aktualisierung von Apple.

  • Öffnen Sie PowerAgent und wählen Sie die Fahrt aus, die Sie Ihrem Trainer senden möchten.
  • Gehen Sie zu „Datei“ → „Exportieren“ – > „Aktivitätsdaten“
  • Speichern Sie die Fahrt als .csv-Datei. Geben Sie der Datei einen einprägsamen Namen und speichern Sie sie an einem gut wieder auffindbaren Ort.
  • Öffnen Sie Ihren E-Mail-Client.
  • Fügen Sie die gerade erstellte .csv-Datei Ihrer E-Mail an.
  • Schicken Sie diese an Ihren Trainer.


Aufgrund regelmäßiger Aktualisierungen für Windows, gibt es möglicherweise Probleme beim Anschluss an und Download vom Cervo (gelbe CPU). Sollte dieses Problem bei Ihnen auftreten, laden Sie die neuesten Windows-Treiber von http://www.ftdichip.com/Drivers/CDM/CDM20812.zip herunter.
HINWEIS: Das ist keine automatische Treiber-Aktualisierung. Wenn Sie Fragen zur manuellen Aktualisierung haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Computerexperten vor Ort.


Mit dem Downloadprozess werden automatisch alle Daten der PowerAgent-Versionen 7.0 und neuer auf die PowerAgent-Version 7.5 übertragen.
Wenn Sie jedoch die PowerAgent-Version 5.0 besitzen, dann exportieren Sie Ihre gesamten Fahrdaten. Diese Daten werden am Speicherort ‘PowerAgent/Daten/Export’ gespeichert. Alternativ dazu können Sie auch auf Ihrem Desktop einen Ordner erstellen und Ihren Fahrdatenordner in diesen kopieren. Kopieren Sie die Inhalte dieses Ordners an einem sicheren und gut wieder auffindbaren Speicherort in Ihrem Computer. Sobald Sie die PowerAgent-Version 5.0 deinstallieren, wird der Ordner gelöscht und Sie verlieren Ihren kompletten Fahrtenwerdegang, es sei denn, Sie haben die Inhalte dieses Ordners kopiert und außerhalb des o. g. Verzeichnisses gespeichert.


Schließen Sie Ihren PowerTap-Computer via USB-Dockingstation oder USB-Kabel an Ihren Computer an. Gehen Sie in PowerAgent zu „Werkzeuge“ → „Firmware“ → „Nach Firmware-Update suchen“. Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer mit dem Internet verbunden ist.


Die Umwandlung einer Fahrt in ein Training beruht auf Erhebungsdaten. Sie benötigen eine Garmin- oder Joule-Datei, um ein Training zu erstellen.


Ihre Dateien sind für Windows unter „Eigene Dateien/CycleOps“ und für Mac/Linux unter „Dokumente/CycleOps“ gespeichert. Übertragen Sie einfach den Ordner „CycleOps“ von einem auf den anderen Computer.


Sichern Sie diese Ordner: Eigene Dateien/CycleOps für Windows und Dokumente/CycleOps für Mac/Linux.


Die Rohdatendatei ist eine Sammlung aller Fahrdaten. Sobald Sie die Fahrten-Datei in PowerAgent oder ein anderes Softwareprogramm importiert haben, werden die Grafiken wiederhergestellt.


Dies kann verschiedene Ursachen haben. Wenn Sie bereits eine Firmware-Aktualisierung und eine Aktualisierung des PowerAgent durchgeführt haben und der PowerTap-Computer vollständig in der Basisstation sitzt/eingesetzt ist, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.


Prüfen Sie innerhalb des PowerAgent mögliche Faktoren, die zu einem „Glätten“ oder „Vermischen“ führen können. Vergewissern Sie sich, dass Sie vor Fahrtantritt die Daten im PowerTap-Computer auf Null gesetzt haben. Stellen Sie sicher, dass der richtige Benutzer ausgewählt wurde-falsche Bereiche und ein falsches Gewicht verzerrt die Daten.


Eine Programmierung, welche von CycleOps-Computern ausgeführt wird.


Öffnen Sie auf Ihrem Computer die PowerAgent-Software. Wählen Sie aus dem oberen Menü „Hilfe“ → „Über“. Im folgenden Einblendmenü wird die Software-Version aufgeführt.


Stellen Sie sicher, dass Sie einen Benutzer erstellt haben. Wenn das Fenster für den Benutzer nicht angezeigt wird, gehen Sie zu „Windows“ → „Benutzerfenster anzeigen“.